1. Objeto y normativa aplicable
Esta Política de privacidad explica cómo Tifell Electrosolar Sintens S.A. trata los datos personales obtenidos a través de este sitio web y de sus canales de contacto. El tratamiento se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.
2. Datos que podemos tratar
En función de la relación con la persona usuaria, Tifell puede tratar datos identificativos y de contacto —por ejemplo, nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono—, el contenido de las consultas remitidas, datos profesionales cuando proceda y datos técnicos de navegación necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio. Tifell no solicita a través del formulario general categorías especiales de datos personales.
3. Finalidades y bases jurídicas
Consultas y solicitudes de información
Los datos enviados mediante el formulario de contacto, correo electrónico o teléfono se utilizan para recibir, tramitar y responder la consulta o petición realizada. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada cuando la consulta se refiera a productos o servicios y, en los demás casos, el interés legítimo de Tifell en atender las comunicaciones recibidas.
Relaciones comerciales, técnicas o contractuales
Cuando exista una relación comercial, contractual o de servicio, los datos podrán tratarse para gestionar dicha relación, prestar el servicio solicitado, realizar gestiones administrativas y cumplir las obligaciones legales correspondientes. Las bases jurídicas son la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.
Comunicaciones comerciales
Cuando proceda, Tifell podrá remitir información comercial sobre sus productos o servicios si cuenta con el consentimiento de la persona destinataria o si concurre otra base jurídica permitida por la normativa. La persona destinataria podrá oponerse o retirar su consentimiento en cualquier momento y de forma gratuita.
Seguridad y funcionamiento del sitio
Determinados datos técnicos pueden tratarse para mantener la seguridad, prevenir usos abusivos y asegurar el correcto funcionamiento del sitio, sobre la base del interés legítimo de Tifell en proteger sus sistemas y servicios.
4. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos. Los datos de consultas se mantendrán mientras se tramita la solicitud y, posteriormente, durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades. Los datos vinculados a relaciones contractuales se conservarán durante la relación y durante los plazos legalmente exigibles. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, los datos podrán conservarse hasta que éste sea retirado, sin perjuicio de los plazos de conservación que resulten obligatorios.
5. Destinatarios
Los datos no se comunicarán a terceros salvo cuando sea necesario para prestar un servicio solicitado, exista una obligación legal o concurra otra base jurídica válida. Tifell puede recurrir a proveedores que actúen como encargados del tratamiento —por ejemplo, servicios de alojamiento, soporte tecnológico o comunicaciones— sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales de protección de datos.
6. Transferencias internacionales
Algunos servicios tecnológicos de terceros que puedan integrarse en el sitio web pueden implicar transferencias internacionales de datos. Cuando se produzcan, Tifell aplicará las garantías exigidas por el RGPD, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido. La información específica sobre tecnologías de seguimiento y servicios de terceros se recoge en la Política de cookies .
7. Derechos de las personas
Las personas interesadas pueden ejercer, cuando proceda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
Para ejercer estos derechos puede enviarse una solicitud a tifell@tifell.com o por correo postal a Tifell Electrosolar Sintens S.A., Vitoriabidea, 10, 01010 Vitoria-Gasteiz (Álava). La solicitud deberá permitir identificar a la persona interesada y concretar el derecho que desea ejercer. Tifell podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad.
Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa, la persona interesada puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España.
8. Datos de terceros y menores
Quien facilite datos de otra persona deberá estar legitimado para hacerlo y, cuando corresponda, haberle informado previamente sobre el tratamiento. Los servicios y contenidos generales de este sitio no están dirigidos específicamente a menores de edad y no se pretende recabar conscientemente datos de menores mediante los formularios generales.
9. Seguridad
Tifell adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, el contexto del tratamiento y los riesgos existentes. Ningún sistema conectado a Internet permite garantizar una seguridad absoluta.
10. Cookies y servicios de terceros
La información sobre cookies, tecnologías similares y servicios externos integrados en el sitio se encuentra en la Política de cookies .
11. Actualización de esta política
Tifell podrá actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o funcionales. La versión publicada en esta página será la aplicable en cada momento.
Última actualización: septiembre de 2026.